Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Dienstleistungen von:
PsyPractice – Psychologie & Psychotherapie
Schaffhauserstrasse 15
8400 Winterthur
Schweiz
E-Mail: p.fisch@psychologie.ch
Die AGB regeln die Rahmenbedingungen für psychotherapeutische Behandlungen, psychologische Beratungen sowie weitere von PsyPractice angebotene Leistungen.
2. Angebot
PsyPractice bietet psychologische Psychotherapie und psychologische Beratung für Erwachsene an.
Psychotherapie
Die Psychotherapie richtet sich an Personen mit psychischen Beschwerden oder Erkrankungen und erfolgt nach anerkannten psychotherapeutischen Grundsätzen und Methoden.
Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und eine entsprechende ärztliche Anordnung vorliegt, können psychotherapeutische Leistungen über die obligatorische Krankenpflegeversicherung (Grundversicherung) abgerechnet werden.
Die Kostenübernahme ist von den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie den individuellen Voraussetzungen abhängig.
Psychologische Beratung
Die psychologische Beratung richtet sich an Personen, die Unterstützung bei konkreten Fragen, Entscheidungen oder belastenden Lebenssituationen suchen, ohne dass zwingend eine psychische Erkrankung vorliegt.
Beratungsleistungen werden grundsätzlich nicht von der obligatorischen Krankenpflegeversicherung übernommen und sind von der Klientin oder dem Klienten selbst zu bezahlen.
3. Terminvereinbarung
Termine können insbesondere über das Kontaktformular der Website, per E-Mail oder nach persönlicher Absprache vereinbart werden.
Eine Anfrage über das Kontaktformular stellt noch keine verbindliche Terminvereinbarung dar.
Ein Termin gilt erst dann als vereinbart, wenn er von PsyPractice bestätigt wurde.
4. Kontaktformular
Das Kontaktformular auf der Website dient der Kontaktaufnahme und der Anfrage eines Termins.
Über das Kontaktformular übermittelte Informationen werden ausschliesslich zur Bearbeitung der Anfrage und zur Kontaktaufnahme verwendet.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung von PsyPractice zu finden.
Das Kontaktformular ist nicht für medizinische oder psychiatrische Notfälle bestimmt.
5. Psychotherapeutische Behandlung
Zu Beginn der Behandlung werden das Anliegen, die individuelle Situation sowie die möglichen Ziele der Therapie gemeinsam besprochen.
Die therapeutische Zusammenarbeit basiert auf gegenseitigem Vertrauen, Transparenz und einer aktiven Zusammenarbeit.
Eine bestimmte therapeutische Wirkung oder ein bestimmter Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden.
Patientinnen und Patienten können eine Behandlung jederzeit beenden.
6. Kosten und Abrechnung
Psychotherapeutische Leistungen werden nach den jeweils geltenden Tarifen und gesetzlichen Bestimmungen abgerechnet.
Bei Vorliegen der notwendigen Voraussetzungen können die Kosten einer psychotherapeutischen Behandlung von der obligatorischen Krankenpflegeversicherung übernommen werden. Hierfür ist insbesondere eine gültige ärztliche Anordnung erforderlich.
Allfällige Franchise- und Selbstbehaltskosten richten sich nach der individuellen Krankenversicherung der Patientin oder des Patienten.
Psychologische Beratungen, die nicht über die Krankenversicherung abgerechnet werden können, werden direkt in Rechnung gestellt.
Sofern für eine Leistung ein Selbstzahlertarif gilt, wird dieser vor Beginn der entsprechenden Leistung kommuniziert.
7. Terminabsagen und versäumte Termine
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, muss dieser so früh wie möglich abgesagt oder verschoben werden.
Absagen, die weniger als [24 / 48] Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen, sowie nicht wahrgenommene Termine können privat in Rechnung gestellt werden.
Nicht rechtzeitig abgesagte oder versäumte Termine werden grundsätzlich nicht von der Krankenversicherung übernommen.
Ausnahmen können in begründeten Fällen nach individueller Absprache erfolgen.
8. Verspätungen
Bei verspätetem Erscheinen kann die Sitzung in der Regel nicht entsprechend verlängert werden, da nachfolgende Termine eingehalten werden müssen.
Die vereinbarte Sitzungszeit kann entsprechend verkürzt werden.
9. Schweigepflicht und Vertraulichkeit
Alle im Rahmen der psychotherapeutischen oder psychologischen Tätigkeit bekannt gewordenen Informationen werden vertraulich behandelt und unterliegen den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie der beruflichen Schweigepflicht.
Eine Weitergabe von Informationen an Dritte erfolgt grundsätzlich nur mit entsprechender Einwilligung oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung beziehungsweise Berechtigung dazu besteht.
10. Datenschutz
PsyPractice behandelt personenbezogene Daten und besonders schützenswerte Personendaten vertraulich und entsprechend den geltenden schweizerischen Datenschutzbestimmungen.
Informationen zur Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung der Website geregelt.
11. Kommunikation per E-Mail und Kontaktformular
Die Kommunikation über elektronische Kommunikationsmittel kann trotz angemessener technischer und organisatorischer Schutzmassnahmen mit Risiken verbunden sein.
Patientinnen und Patienten werden gebeten, über das Kontaktformular oder per E-Mail nur diejenigen Informationen mitzuteilen, die für die Kontaktaufnahme beziehungsweise Terminvereinbarung erforderlich sind.
Besonders sensible oder umfangreiche medizinische Informationen sollten nach Möglichkeit im persönlichen therapeutischen Gespräch besprochen werden.
12. Notfälle
PsyPractice bietet über die Website, das Kontaktformular und die E-Mail-Adresse keinen Notfall- oder Krisendienst an.
Bei akuten psychischen Krisen, unmittelbarer Selbst- oder Fremdgefährdung oder anderen medizinischen Notfällen sind die zuständigen medizinischen oder psychiatrischen Notfalldienste beziehungsweise Rettungsdienste zu kontaktieren.
13. Haftung
PsyPractice erbringt ihre Leistungen sorgfältig und nach den geltenden fachlichen und gesetzlichen Anforderungen.
Eine Haftung richtet sich nach den zwingenden Bestimmungen des schweizerischen Rechts.
Für technische Störungen, Ausfälle der Website oder Unterbrechungen elektronischer Kommunikationswege, die ausserhalb des Einflussbereichs von PsyPractice liegen, kann keine uneingeschränkte Verfügbarkeit garantiert werden.
14. Änderungen der AGB
PsyPractice behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, wenn sich das Leistungsangebot, gesetzliche Anforderungen oder organisatorische Rahmenbedingungen ändern.
Es gilt die jeweils aktuelle, auf der Website veröffentlichte Version.
15. Anwendbares Recht
Es gilt schweizerisches Recht.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere zum Schutz von Patientinnen und Patienten, bleiben vorbehalten.
Stand: August 2026